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5月1日，搭乘西部航空PN6214三亞飛重慶航班的旅客一上飛機，就感覺跟平常有點不同。站在飛機艙門處迎客的是一名乘務(wù)員和一位“飛行員”，進入客艙后，是一名“地服人員”和一名“飛機拜拜員”在為旅客指引座位號、協(xié)助旅客擺放行李……

“各位旅客朋友們，大家好！歡迎大家選乘西部航空的班機，很榮幸能在萬米高空中與大家相遇、相識和相聚。我是本次航班乘務(wù)長、西部航空紫辰示范乘務(wù)組成員李清。今天是‘五一‘勞動節(jié)，為了能讓大家了解更多幕后的民航人，我們乘務(wù)組今天用不一樣的形象為大家服務(wù)。首先，我代表在小小的駕駛艙里為每一次飛行的起落安妥而堅守的飛行員們發(fā)聲，謝謝他們用專業(yè)、知識、技術(shù)、責任為我們保駕護航……”

當航班進入平飛階段后，乘務(wù)長的客艙廣播解答了旅客們的疑惑。原來，這是一趟慶?！拔逡弧眲趧庸?jié)的主題航班，乘務(wù)組的乘務(wù)員們分別扮演了飛行員、地面服務(wù)人員、機務(wù)工程師和乘務(wù)員四個職業(yè)角色。

“提到民航人，大家首先想到的大多是飛行員和乘務(wù)員?！崩钋逭f，作為公司的示范乘務(wù)組，他們想讓大家更了解民航、更信賴民航。所以采用這種外化的表現(xiàn)形式，搭配上對民航各個崗位工種的介紹，讓更多旅客了解每一次安全飛行的其他幕后英雄。

比如地面服務(wù)人員、機務(wù)工程師，還有其他大家平?？床坏降囊恍徫唬绫O(jiān)控航班運行動態(tài)的空中交通管制員、簽派員，為飛機運行提供支持的加油員、行李員、保潔人員、航食保供人員，為機組成員提供后勤保障的航醫(yī)、機組資源調(diào)度，為大家提供票務(wù)服務(wù)的呼叫中心話務(wù)員、售柜臺售票員，在機坪駕駛電源車、引導車、牽引車、監(jiān)管車的支持崗位工作人員等，是大家的共同努力，保證了每趟航班的安全飛行。

上游新聞記者 黎靜 西部航空供圖

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