決策，是管理中一個很重大的命題。

所以，我“對如何做出正確決策”的命題十分感興趣。

最近我開始翻閱很多關于“決策”的書本，學習到很多關于決策的方法論。做出正確的決策，會受很多因素的影響。

(資料圖片僅供參考)

其中一些 認知偏差 的影響程度尤其顯著，我也總結了幾個會影響我們決策的認知偏差或心理學陷阱，分享給你，幫做出科學正確的決策。

全文3000字，干貨很多，建議先收藏，再閱讀！

以下為正文！

根據(jù)John Hammond、Ralph Keeney 和 HowardRaiffa 等人的研究，一般人在做決定時都容易陷人以下六個常見的心理陷阱。

01

錨定效應

錨定效應，又稱沉錨效應、錨定陷阱，是一種重要的心理學現(xiàn)象。

當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。

也就是說， 人們在做決策時會不自覺地受最初所獲得的信息（錨定物）的影響。

就像一個錨，把船船固定了。

這些“錨”，就是一個先人為主的信息。

可能是某專家或名人發(fā)表的心得，報紙，雜志發(fā)表的調(diào)查結果，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)所做的分析；或者領導者的一句話。

這些信息對我們的影響就像錨一樣，把我們的思維固定在某一個點的周圍，不敢離開太遠。

例如，領導者對某件事發(fā)表了個人的看法，下屬就不敢有別的想法；

一封電子郵件，告知吃某種食物可能會導致癌癥，盡管這封電子郵件的內(nèi)容并沒有科學依據(jù)，但是有人看了，就不敢吃這種食物。

這些都是錨的陷阱，會在我們無意識間左右我們對某一問題的思考和判斷。

02

沉沒成本

沉沒成本是指 由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。

人們在決定是否去做一件事情時，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經(jīng)在這件事情上有過投入。

所有已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等都可稱為“沉沒成本”（Sunk Cost）。

例如，你戀愛期間為對方付出的時間、金錢、心思，屬于沉沒成本；你學習一個專業(yè)所花費的時間屬于沉沒成本；你在一只爛股票里投入的錢屬于沉沒成本……生活中有數(shù)不清的沉沒成本的例子。

沉沒成本是我們?nèi)粘Ｉ钪写嬗械囊环N有趣的、非理性且頑固的心理。因為在一件事情上投入過成本，我們會變得更難放棄。

要強調(diào)的是：沉沒成本不是成本！做決策時，不要被沉沒成本干擾。

例如，結婚后發(fā)現(xiàn)不合適，到底應該離婚還是將就著過？

一般的三姑六婆肯定會說，“都結婚5年啦，孩子都有了，還能怎么辦？只能湊合著過了~”

這種想法是不對的！為什么呢？收益最大化的方法就是關注邊際效應。

當事情還可以改變時，就還有機會成本，當事情無法改變時，就沒有機會成本了，那么之前的付出都變成了沉沒成本了。

如果結婚后，夫妻雙方還能協(xié)調(diào)關系，重歸和好，恢復戀愛時的甜蜜關系，那應該繼續(xù)過，假如感情已經(jīng)破裂，徹底不合適，離婚是合適的止損方式。

否則，對雙方都是痛苦的折磨。

03

框架陷阱

框架陷阱 (Framing Trap) 是更容易掉人的陷阱。

比如，你在深圳工作了一段時間，有一天接到家鄉(xiāng)同學的電話說，他的公司最近決定調(diào)他到深圳工作，他下個月就要帶著妻兒來了，請你幫他在你家附近租套房子。

你接到這個電話后，非常熱心，立刻在你家附近做了大量調(diào)查，你去看了至少 10 套出租的房子，比較之下，向他推薦了 3 套，你甚至帶著數(shù)碼相機拍了很多照片傳給他，請他選定后，你就幫忙去交訂金。

表面上看，你是很夠交情的同學實際上，這里有一個框架的陷阱。

當初你的同學說，請幫忙在你家附近租一套房子，這就成了一個框架，你就在這個框架里面忙來忙去。

其實，如果你真是一位好朋友的話，應當先來探索這個框架的正確性。

也就是說，在你家附近租房子到底對你同學合不合適。

你可以先問自己幾個問題：

①同學來深圳工作是在哪一區(qū)?

②離你家有多遠?

③他的孩子幾歲？要上什么學校？

④他來深圳要待多久？是永久性的還是暫時性的?

否則他們一家大小搬來了，住到你家附近后才發(fā)現(xiàn)，每天上班路上要花一個小時，這個區(qū)域的小學又不理想，又因為租約而錯過了買房的好時機.....

到時候他反而會怪罪你當初不為他著想。

你盡心竭力地幫忙，卻幫了倒忙，這就是一個框架的陷阱。

有的時候，老板交代工作，往往因為一句沒有多加解釋的話，員工就被局限在一個框架里面跳不出來。

沒有花心思或者不敢去探究老板所給的這個框架本身是否正確，當然也就可能白忙一場，并做了不理想的決定。

04

證實效應

證實性偏差，是指當人確立的一個信念和觀念時，在收集和分析信息的過程中產(chǎn)生的一種尋找支持這個信念的證據(jù)傾向。

也就是說，人們會很容易接受支持這個信念的信息，習慣性忽略否定這個信念的信息，甚至還會花更多的時間、精力去貶低與他們想法相左的觀點。

證實效應它具有以下三個特點：

壁如說，我已經(jīng)決定買某一個區(qū)的房子，我就會收集各種各樣的證據(jù)，來鞏固自己的這個決定、傾向，說這個地區(qū)多么好，這個地區(qū)的房子有各種各樣的優(yōu)點。

但是如果我的配偶說他不同意，他想去另外一個區(qū)買房子，他也收集了一些證據(jù)，我就會盡量去輕視、降低那些證據(jù)的價值，而抬高我的證據(jù)來肯定我的傾向。

05

固收成規(guī)的陷阱

固守成規(guī)的陷阱 ( Status Quo Trap)，即 只照舊做事，沒有問題就不愿改變。

因此，創(chuàng)新進步都不在思維的范圍內(nèi)。

但如果一個現(xiàn)有的資源分配，完全是資源的浪費，我們還要維持現(xiàn)狀嗎?

IBM前高級副總裁王嘉玲在東京發(fā)現(xiàn)過一個怪事。

如果坐汽車去東京的成田機場，在距機場幾分鐘車程的地方，有一個關卡，乘客會被檢查護照。

然而，必須有護照才能去機場嗎？如果只是去接人，也一定要有護照嗎?不應該是要出境時才需要檢查護照嗎？還沒有進機場就檢查護照這關卡有什么作用？

這讓王嘉玲非常疑惑，她經(jīng)過一番詢問，終于有位同事告訴她，在建造成田機場時，因為需要征收附近的農(nóng)用地，再加上交通流量增大，農(nóng)民覺得有噪聲，就極力反對工程，并有些抗議的行為，甚至發(fā)生過一次暴力沖突，于是政府就設了一個關卡。

在建設期間，沒有工作證件的人不準進入這個施工范圍。

然而機場建好后，那個關卡并沒有被撤掉，卻改為用于檢查護照，因為總要找個理由來保留這個已經(jīng)存在的關卡。

事實上，不需要護照也可以進機場，如果真的說沒有護照或沒帶護照，檢查員也會讓你過去，不可能叫你下車。

所以，這完全是一個存在多時，卻沒有作用、浪費資源的關卡。

然而，既然國家有這項資源和預算，又沒有人抗議，大家就這樣繼續(xù)浪費資源。

這就是固守成規(guī)的陷阱。成田機場投入使用幾十年后才取消了這個關卡。

06

估計和預測的陷阱

估計和預測的各種陷阱 (Estimating andForecasting Trap) 包括 過于自信陷阱、過于審慎陷阱、追憶陷阱 等等。

為了做出關于未來的決定，我們需要做一些對未來的估計和預測，但是我們的估計常常都是根據(jù)過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)得來的。

如果過去的經(jīng)驗是成功的，我們就有可能過分自信；而過去的經(jīng)驗如果是失敗的，我們就可能會過分謹慎。

其實這兩者都不是幫助我們面對未來的好方法。

追憶的陷阱，就是我們根據(jù)記憶中某一重大事件的印象或某個特殊的案例，來評論未來，以偏概全，這些都是在預測未來時容易掉人的陷阱。

盡管我們可以根據(jù)過往經(jīng)驗，對各種不確定的事情做估計和預測，但無法判斷預測的準確度。

例如，根據(jù)前兩年經(jīng)驗，你認為油價在一年內(nèi)至少降到15美元每桶的概率大約為40%，而油價確實降到了那個水平，你無法衡量你估計的概率是對是錯。

結語

對任何心理陷阱最好的防范就是對它們保持警覺——不論它們是單獨出現(xiàn)還是共同作用。

古人云“凡事預則立”。

即使我們無法徹底消除大腦運轉中根深蒂固的偏見，但我們還是可以在決策過程中，設置一些準則和檢驗方法，從而在思維誤區(qū)演變成判斷失誤之前發(fā)現(xiàn)這些錯誤。

而了解這些陷阱和誤區(qū)，是設置一些準則和檢驗方法的第一步。

所以，朋友們，設置好屬于你的科學決策的準則和檢驗方法了嗎？

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