21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者張敏、實習(xí)生黃俊鈞 北京報道

4月26日，中指研究院發(fā)布《2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2022年，受房地產(chǎn)行業(yè)整體下行影響，物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理規(guī)模和營收增速顯著放緩。

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從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，2022年百強物企管理面積均值為6401萬平方米，同比增長12.43%，增速較2021年下降4.24%；合約面積為8574.16萬平方米，同比增長11.59%，增速同樣明顯放緩。

《報告》表示，行業(yè)管理規(guī)模的增速放緩主要有兩方面的原因。一方面，受房地產(chǎn)市場整體下行及開發(fā)商流動性危機拖累，增量項目減少；另一方面，由于物業(yè)管理行業(yè)的并購市場降溫，企業(yè)高速拓展規(guī)模的趨勢受到較大影響。

從經(jīng)營績效看，2022年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值14.82億元，同比增長10.62%，同比增速較上年下降3.59個百分點，近幾年來首次低于11%。

具體到收入構(gòu)成，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長，均值為11.72億元，同比增長14.76%，抗風(fēng)險能力強。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%。城市服務(wù)、IFM（綜合設(shè)施管理）、商業(yè)運營等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元，同比增長32.86%。

利潤方面，百強企業(yè)2022年毛利率均值和凈利率均值分別為21.62%、6.37%，同比分別下降3.49和2.71個百分點，為近幾年來利潤率水平新低。

對于“增收不增利”的現(xiàn)象，《報告》指出，這是由于關(guān)聯(lián)交易等風(fēng)險出清所造成。

報告還指出，2022年全國重點企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評價得分約78.1分，較2021年下滑2.6分，印證了行業(yè)在高速成長后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。

規(guī)模和營收增速的放緩給企業(yè)敲響了警鐘。4月26日，碧桂園服務(wù)CMO汪英武表示，隨著“野蠻生長”時代逐漸終結(jié)，物業(yè)行業(yè)正面臨著四大挑戰(zhàn)，分別是人口紅利消退推動勞動成本持續(xù)上漲，城鎮(zhèn)化建設(shè)見頂導(dǎo)致增量市場減速，資本市場回歸理性，以及改革的深入和業(yè)權(quán)覺醒推動市場監(jiān)管日趨規(guī)范。

對此，汪英武指出，企業(yè)在堅持產(chǎn)品服務(wù)力基本盤的同時，可加快數(shù)字化和科技創(chuàng)新，提高效率賦能，并創(chuàng)新增值服務(wù)產(chǎn)品以提升客單價。

《報告》表示，百強物企需擺脫關(guān)聯(lián)企業(yè)的依賴，開啟謀求自身獨立發(fā)展的新篇章。同時，企業(yè)還需保持理性，思考并購等高速拓規(guī)模方式的利弊，真正依靠自身資源稟賦和優(yōu)勢實現(xiàn)內(nèi)生增長，找到速度和質(zhì)量的平衡點。

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