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本文提供一種業(yè)務架構設計模式：從業(yè)務&技術兩個角度提煉出一個基礎思維框架，供業(yè)務線開發(fā)同學參考。

(相關資料圖)

作者 | 李建(甫田)

來源 | 阿里開發(fā)者公眾號

背景介紹

我們是CRO面向商家的業(yè)務技術團隊，做商家營商環(huán)境治理業(yè)務已經(jīng)4年了。作為垂直型業(yè)務技術團體（區(qū)別于平臺技術團隊），我們也面臨大部分業(yè)務技術團隊的拷問：業(yè)務技術與平臺技術的差別是什么？業(yè)務技術如何做？如何理解業(yè)務？如何在短頻快的業(yè)務節(jié)奏中做好技術？部分問題有答案；部分依然在尋找更好的答案。本文是對過去四年的總結：從 業(yè)務&技術 兩個角度提煉出一個基礎思維框架，供業(yè)務線開發(fā)同學參考。

業(yè)務視角：業(yè)務驅動技術是前臺業(yè)務的特點，業(yè)務開發(fā)要逐漸培養(yǎng)自己 全局視角 看業(yè)務的能力：從交付價值角度理解業(yè)務模式；從能力規(guī)劃角度掌握產品方向。本文的第一部分介紹價值引領業(yè)務架構的做法 技術視角：應用架構的內容很大，本文第二部分介紹了架構設計的兩種方法（風格），以及域劃分和流程建模兩個架構關注點

業(yè)務架構

業(yè)務架構目的

業(yè)務架構范圍比較大，本文借用“業(yè)務架構”這個詞想講的內容是： 業(yè)務開發(fā)應該如何關注&分析業(yè)務問題 ；如何理解業(yè)務以及指導系統(tǒng)設計

業(yè)務架構做什么

業(yè)務架構最重要的是\" 看全局 \"（每個人立場/角度/高度不同，對“全局”的理解不同)，這里強調的是： 向外看的意識，而不是如何看的方法 。從三個點出發(fā)看全局：

看清楚 \"事\" ：從宏觀角度看“事”是價值源點，是業(yè)務戰(zhàn)略&目標&價值；從微觀來看“事”是業(yè)務流程?？辞宄"事\"就理解了“ 為什么做 ”和“ 怎么做 ”的2個核心問題。以我們做的業(yè)務為例：宏觀的\"事\"就是 幫助商家低成本處理風險問題，降低商家經(jīng)營成本，提高平臺競爭力 ；微觀的“事”包括了商家風險預警流程，風險反饋流程等。 看的階段盡量脫離具體系統(tǒng)/業(yè)務 ， 向高度和廣度拓展視野 。以風險預警為例：從廣度上看，風險是如何識別的（有哪些上游），如何透出的（需要什么內容），怎么觸達商家；從高度上看，有多少種風險可以預警（共性是什么），商家怎么處理（成本如何等），是否有更優(yōu)的處理方式。 理清楚 \"人\" ： 誰（ 利益相關者 ） 一起做這件“事”。對利益相關者進行分類管理，識別用戶的不同訴求，排序優(yōu)先級。關鍵點是用戶要什么（用戶視角的，而不是外部視角）。 分清楚 \"責\" ： 不同\"人“的權&責，在流程中的角色 。從產品建設角度出發(fā)，人&權&責的識別為了深入了解用戶訴求，設計產品能力。例如商家產品需要考慮商家不同角色員工的權&責，以及不同角色需要的產品功能。

業(yè)務架構怎么做

看清楚事-價值流/能力映射

價值流: 價值流 是從 利益相關者 （客戶、最終用戶或工作所產生的產品、服務或交付品的接收者）的視角來描述描述一個 端到端 價值交付的完整過程。

業(yè)務能力: 業(yè)務能力是業(yè)務為實現(xiàn)特定目的或結果而可能擁有或交換的特定能力或產能

能力/價值流映射: 將業(yè)務能力映射到價值流中的每個階段的過程，用于突出哪些能力對業(yè)務運營有著或大或小的重要性

分析價值流有助于從 更宏觀 視角理解業(yè)務全過程 ：價值交付過程拆解成若干階段，由不同的角色協(xié)作完成；每個階段需要不同的能力。 通過分析能力現(xiàn)狀（完備，缺失，部分滿足），評估價值&緊迫度，可以對未來規(guī)劃形成構思。下圖是Togaf招聘員工價值流的示例圖，該圖描述了招聘員工的完整流程和產品能力訴求，通過顏色區(qū)分不同能力的現(xiàn)狀（綠色代表滿足訴求；黃色代表部分滿足；紅色代表能力缺失）。

理清楚人&責-角色分析

使用UML用例圖描述業(yè)務中的\"人\"和責。營商業(yè)務里有3種角色，各角色責任如下圖展示

有了全局的人&責概覽后，通過分析特定場景工作模式可以發(fā)現(xiàn)需求，問題或解決機會。這里的轉變是： 不只關注當前單個需求，而是從全局視角看業(yè)務訴求 ，從而對需求的合理性，重要性有更合理的判斷；為設計方案提供業(yè)務視角考慮。例如下圖例子描述員工招聘的工作模式。(從中可以看出入職階段有提升較大空間）

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